A través de su cuenta de cliente puede ver la siguiente información:
Pestaña de suscripción: todos sus envíos anteriores y el próximo paquete pendiente. También puede notificar artículos faltantes o dañados una vez que el paquete haya sido entregado, durante un plazo de hasta 28 días.
Pestaña de colección: ver todos los artículos recibidos y, cuando esté disponible, la opción de descargar el PDF del manual de apoyo.
Centro de ayuda: aquí puede consultar nuestras preguntas frecuentes e incluso contactarnos a través de nuestra herramienta online.
Su perfil: muestra sus datos personales.
A través de su cuenta de cliente puede editar lo siguiente:
Pestaña de suscripción: cambiar su método de pago y dirección de entrega.
Su perfil: cambiar su contraseña, datos personales o añadir una nueva dirección de entrega.
También hay un enlace a nuestro servicio de WhatsApp o a nuestro canal de ayuda online en cada página de su cuenta.
Enlace para clientes Planeta DeAgostini
Por favor, actualice su dirección tanto en la pestaña de Suscripción como en la de Perfil. Para orientarse, puede ver el vídeo de ejemplo enlazado a continuación. Si tiene varias colecciones, asegúrese de actualizar su dirección en todas las pestañas correspondientes.
Tenga en cuenta: los cambios de dirección normalmente se aplican a los envíos futuros. Si un paquete ya ha sido creado, es posible que no siempre se puedan realizar cambios. Si aún no ha sido enviado, por favor pida que le transfieran a un agente que pueda ayudarle con más detalles.